Chatbot IA

Automatisez votre service client avec des chatbots intelligents powered by IA. Disponibles 24/7, nos chatbots répondent instantanément aux questions de vos clients, améliorent leur satisfaction et réduisent significativement vos coûts de support.

Ce que nous offrons

Les chatbots IA révolutionnent la relation client en offrant un support continu et intelligent. Nous développons des solutions de chatbot sur mesure qui comprennent le contexte, apprennent de chaque interaction et fournissent des réponses pertinentes en temps réel.

Chatbots multilingues

Nos chatbots peuvent communiquer dans plusieurs langues, permettant à votre entreprise de servir une clientèle internationale. Chaque chatbot s’adapte automatiquement à la langue de votre visiteur et maintient la conversation dans cette langue tout au long de l’échange.

Intégration IA avancée

Nous intégrons les meilleurs modèles d’IA (GPT-4, Claude, modèles personnalisés) pour offrir des réponses contextuelles et intelligentes. Les chatbots comprennent les nuances, l’intention derrière chaque question et peuvent gérer des conversations complexes et multi-tours.

Automatisation des réponses FAQ

Vos questions fréquentes sont gérées automatiquement, libérant votre équipe pour des tâches plus stratégiques. Le chatbot apprend de votre base de connaissances et peut répondre à la majorité des questions courantes instantanément.

Transfert vers un agent humain

Quand la situation l’exige, le chatbot transfère intelligemment la conversation vers un agent humain en conservant tout le contexte de l’échange. L’agent reprend la discussion en connaissant déjà l’historique complet.

Analyse des conversations

Nous intégrons des outils d’analyse qui vous permettent de comprendre les besoins de vos clients, identifier les tendances, améliorer vos produits et services. Chaque conversation est une source précieuse d’informations pour votre entreprise.

Notre approche

Nous commençons par analyser vos besoins, votre base de connaissances et vos flux de conversations existants. Ensuite, nous configurons et entraînons le chatbot sur vos données spécifiques, testons les scénarios réels et ajustons les réponses pour optimiser la satisfaction client.

Avantages pour votre entreprise

• Disponibilité 24/7 : Vos clients sont servis à toute heure, même en dehors des horaires d’ouverture
• Réduction des coûts : Diminution significative des coûts de support client tout en améliorant le service
• Réponses instantanées : Pas d’attente, réponses immédiates qui améliorent la satisfaction client
• Scalabilité : Le chatbot peut gérer des milliers de conversations simultanées sans coût supplémentaire
• Amélioration continue : Plus le chatbot interagit, plus il s’améliore grâce au machine learning

Exemples d’applications

• Support client pour sites e-commerce
• Assistance clientèle pour services en ligne
• FAQ interactives pour produits et services
• Conseillers virtuels pour secteur bancaire et assurance
• Assistants de recrutement et RH
• Chatbots pour réservation et booking

Intégrations disponibles

Nos chatbots s’intègrent facilement avec vos outils existants : CRM (Salesforce, HubSpot), systèmes de ticketing (Zendesk, Freshdesk), plateformes de messagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, Slack) et bases de données internes.